Overige vragen

Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?

Nee, u hoeft geen account aan te maken om te kunnen bestellen in de webwinkel. We houden de historie wel bij en kunnen op uw ordernummer zien welke artikelen u hebt besteld.

Waar vind ik de details van mijn bestelling?

In uw mailbox (let op: de mail kan in de map “ongewenste mail” of “spam” terechtkomen).

Klachten en geschillen

Als u een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier in de webwinkel. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er gezamenlijk niet uit? Dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).